Abril, 2026. El acto de inauguración estuvo a cargo de Carlos Eduardo Millán, presidente ejecutivo de Banesco quien -en compañía de Luisana Figueroa, vicepresidente Comercial de la Gran Caracas-, abrió las puertas de la agencia luego de tirar del lazo inaugural.
Al evento asistieron clientes, relacionados y colaboradores de la institución; además del equipo directivo de Banesco.
“En un momento cuando más del 95% de las transacciones bancarias se realizan a través de canales digitales, en Banesco elegimos reinaugurar esta agencia en el Centro Comercial Ciudad Tamanaco para ofrecer una experiencia de atención renovada y única”, comentó Carlos Eduardo Millán, en sus palabras de bienvenida.
“Esta reapertura es el resultado de una estrategia de negocio consolidada, bajo la dirección de nuestra Junta Directiva, que iniciamos a mediados de 2024 (…) y que nos posicionó en 2025 como el banco líder del sistema privado, encabezando la cuota de mercado en créditos y captaciones, pero sobre todo, logrando el primer lugar en preferencia y satisfacción de nuestros clientes”.
El diseño de este nuevo espacio está basado en un concepto abierto para la atención directa y personalizada de los clientes, a través de los asesores de negocios.
Así mismo, cuenta con áreas privadas para reuniones. Otro de sus atributos es su centro de autogestión que permite consultas rápidas o la asistencia del Asesor Digital Banesco, una nueva figura dentro de las agencias cuyo objetivo es orientar a los clientes en la autogestión de sus productos a través de la banca digital Banesco.
La agencia Banesco CCCT también cuenta con la atención en taquilla, un cajero automático y una exhibición de productos complementarios como los puntos de venta.
Tanto el mobiliario, como los materiales y el sistema de iluminación de la agencia, están pensados para intervenir en la experiencia del cliente y la identificación de los espacios de acuerdo a la diligencia del cliente.
“El concepto tradicional de las agencias ha migrado a una de centro de negocio y atención especializada. Queremos que todos los clientes que nos visiten en esta agencia encuentren en ella una asesoría experta para atender y canalizar requerimientos, así como orientación personalizada en nuestros productos y servicios según el perfil y expectativa de cada cliente”, explicó Luisana Figueroa, respecto a la nueva agencia.
Una de las novedades de la agencia Banesco CCCT es el espacio de coworking donde clientes y usuarios podrán recibir información y sostener reuniones de carácter más cercano con los asesores de negocio u otros colaboradores de la institución bancaria, previa cita. Este espacio cuenta con varias mesas de trabajo y conexión a internet para los clientes.
También esta agencia alberga el primer hub de innovación de Banesco, un área que próximamente funcionará para potenciar el trabajo colaborativo entre emprendedores digitales y empresarios que forman parte del Programa de Innovación de Abierta: BanescoInnova.